В современном мире изобилия вариантов путешественники стали избирательнее. Вопрос как привлечь гостей в гостиницу требует не только качественного сервиса, но и эмоционального вовлечения. Начните с уникальности: что вы можете предложить такого, чего нет у конкурентов? Возможно, это авторский интерьер, редкий вид из окна, спа-зона или бесплатный трансфер.
Уникальное торговое предложение помогает выделиться и запомниться, а значит — стимулирует выбор именно вашей гостиницы.
Цифровое присутствие — основа ответа на вопрос, как привлечь гостей в гостиницу
Сайт — ваше главное окно в мир. Если он устарел или загружается медленно, многие закроют его ещё до бронирования. Сделайте ставку на современный дизайн, удобную структуру и адаптацию под смартфоны.
Разместите:
- фотогалерею всех типов номеров;
- описание услуг и тарифов;
- календарь доступности;
- кнопку онлайн-бронирования;
- отзывы гостей.
SEO-продвижение гостиницы — обязательный элемент стратегии. Используйте ключевые слова: «гостиница в центре города», «уютный отель для семьи», «где остановиться с детьми». Чем выше сайт в поиске, тем больше прямых бронирований без комиссий агрегаторов.
Социальные сети — как привлечь гостей в гостиницу визуалом и сторителлингом
VK и Телеграм дают возможность показать не только здание и интерьер, но и атмосферу. Делитесь историями гостей, закулисьем работы команды, новыми услугами.
Что важно публиковать:
- живые фото и видео;
- прямые эфиры с обзором номеров;
- анонсы акций и спецпредложений;
- отзывы и упоминания гостей;
- розыгрыши бесплатного проживания.
Так вы вовлекаете потенциальных гостей и мотивируете их бронировать прямо через соцсеть.
Программы лояльности — надёжный инструмент, как привлечь гостей в гостиницу снова
Повторные визиты — залог стабильной загрузки. Придумайте бонусную систему: скидка на следующее проживание, подарочный ужин или бесплатный апгрейд номера для постоянных гостей.
Важно: о программе лояльности нужно рассказывать на сайте, в рассылках и при личной коммуникации на ресепшн. Так гость чувствует себя особенным и рассказывает о вашем отеле друзьям.
Контекстная и таргетированная реклама — быстрый способ, как привлечь гостей
Запустите контекстную рекламу по горячим запросам: «забронировать гостиницу», «отель с завтраком», «недорогая гостиница в центре». Она работает моментально, привлекая тех, кто готов бронировать уже сейчас.
Таргетированная реклама в соцсетях помогает достучаться до новой аудитории. Можно настроить показ рекламы жителям соседних городов, туристам или семейным парам. Главное — продумайте визуал и текст: эмоциональный посыл работает лучше, чем сухой прайс.
Сотрудничество с агрегаторами и отзывами — важная часть стратегии
Ostrovok, Суточнору, Яндекс.Путешествия — главные источники клиентов. Следите за актуальностью информации и рейтингом. Чем выше рейтинг, тем больше бронирований.
Стимулируйте гостей оставлять отзывы — дарите комплименты или бонусы за отзыв сразу после выезда. Реагируйте на все комментарии: гостям важно видеть обратную связь.
Привлекайте госте в гостиницу с помощью ивентов и партнёрств
Партнёрьтесь с организаторами конференций, свадебными агентствами и турагентами. Проведение деловых мероприятий, свадеб или семейных праздников приносит новых гостей и даёт гостинице дополнительную рекламу.
Мы в "Horeca Digital" составим маркетинговую стратегию по привлечению клиентов в отель, заполните форму ниже и получите профессиональную консультацию!
