Прежде чем использовать новые методы продвижения и ИИ, стоит убедиться, что фундамент стоит крепко. Этот чек-лист — базовая проверка готовности отеля к digital-продвижению.
Он помогает увидеть слабые места, навести порядок в воронке и перестать терять брони на ровном месте.
Он помогает увидеть слабые места, навести порядок в воронке и перестать терять брони на ровном месте.
1. Цифровая база
- Домен и хостинг надёжные, работают стабильно.
- SSL-сертификат установлен (https).
- Подключена корпоративная почта на домене (например, info@hotel.ru).
- Настроена единая визуальная айдентика: логотип, фирменные цвета, шрифты.
2. Сайт отеля
- Актуальные фото номеров, территории, завтраков, персонала.
- Раздел «Забронировать» с работающей формой и понятной кнопкой CTA.
- Сайт адаптирован под мобильные устройства.
- Прописаны SEO-заголовки и мета-описания.
- Настроена онлайн-чат или виджет обратной связи (Jivo, Envybox, WhatsApp).
- Установлены счётчики:
- Yandex Metrica
- VK / Avito Pixel (при необходимости).
- Раздел «Акции» и «Новости» обновляется регулярно.
- Добавлена страница «Отзывы» или интеграция с отзывами с Яндекс, Google, 2GIS.
3. Онлайн-площадки
- Отель представлен на основных OTA
- Все карточки полностью заполнены и синхронизированы (описания, фото, контакты, политика отмены).
- Обновляются тарифы и акции.
- Мониторится рейтинг и отзывы, ведётся оперативная работа с негативом.
4. Карты и локальное SEO
- Сайт обавлен в 2ГИС и Яндекс Карты, информация актуализирована
- Указаны ключевые категории (“отель”, “гостиница”, “апартаменты”).
- Отслеживаются и отвечаются все отзывы.
- Добавлены сезонные фото и видео (зимой, летом, праздники).
5. Соцсети
- Созданы и оформлены аккаунты: Нельзяграм, VK, Telegram.
- Единый визуальный стиль и описание в профиле.
- Ссылка на бронирование в bio.
- Регулярные публикации:
- фото номеров, завтраков, видов;
- жизнь отеля (команда, мероприятия, гости);
- акции, события в городе;
- отзывы гостей.
- Используются UTM-метки на все ссылки.
6. CRM и работа с базой гостей
- CRM настроена и связана с сайтом и OTA.
- Сегментированы клиенты (бизнес, пары, семьи, корпоративные, иностранцы).
- Отправляются автоматические письма/сообщения:
- подтверждение брони;
- напоминание о заселении;
- запрос отзыва;
- повторное предложение со скидкой.
- Собирается база email/телефонов гостей (законно, с согласием).
7. Реклама
- Настроены кампании в контексте:
- Яндекс.Директ (бренд, гео, бронирование, отдых);
- Настроен ремаркетинг по сайту и соцсетям.
- Подключены UTM-метки для всех рекламных ссылок.
- Отслеживается стоимость бронирования (CPA) и ROI.
- Есть отдельные кампании на корпоративные заезды / конференции (при необходимости).
8. Контент и имидж
- Фотосессия отеля проведена профессионально (номера, фасад, завтраки, атмосфера).
- Видео-тур или короткий ролик о гостинице.
- Подготовлены шаблоны для сторис / постов.
- Есть фирменная презентация отеля для партнёров.
9. Отзывы и репутация
- Регулярно мониторятся отзывы на всех площадках.
- Сформированы шаблоны ответов (позитив, нейтраль, негатив).
- Раз в месяц — отчёт по динамике рейтинга и отзывов.
10. Аналитика и отчётность
- Все каналы размечаются UTM.
- Настроена цель «бронирование» в Метрике.
- Есть отчёт по каналам: сайт, соцсети, OTA, реклама.
- Анализируется загрузка отеля по источникам.
- Ежемесячно обновляются KPI: загрузка, средняя цена, выручка, ROI маркетинга.
Дмитрий Викторов, основатель horecadigital.ru
Пользуйтесь ;)
